palstatiimi

20.01.2015

Vastasi keskusteluun: Espoo Mankkaa-Kilo laajakaistaongelma

Hei gko, Pahoittelut että viankorjauksessa on kestänyt odotettua kauemmin. Ongelman juurisyy oli hankalempi selvittää kuin luultiin ja vuodenaika hidastaa korjaustoimia hiukan myös. Alueella on tänäänkin tehty kaivauksia ja seuraavaksi tämän hetken tiedoilla viallinen johto-osuus tullaan uusimaan. Huomenna

Tiede ja teknologia > Internet > Laajakaista > Elisa Internet

20.01.2015

Vastasi keskusteluun: Valokuidun nopeus?

Hei! Elisan puolelta emme ole noita nopeuksia laskeneet yhdistymisen jälkeen. :) Mikäli tässä on kyseessä esimerkiksi VDSL- yhteys, jossa ei ole ollut teoreettista mahdollisuutta päästä yli 50 mb nopeuteen, tehdään yleensä tuotteistuksen osalta muutos nopeusprofiiliin, jotta asiakkaat eivät pettyisi.

Paikkakunnat > Pohjois-Karjala > Nurmes

20.01.2015

Vastasi keskusteluun: Elisa VIIHDE

Hei Byää.., onpa ikävän kuuloinen tapaus. :( Pääsääntöisesti Mestis-otteluiden lähetyksissä ei ole ollut ongelmaa, häiriö on voinut olla internetyhteydessä tai kuvayhteydessä. Toivottavasti oli ainutkertainen häiriö ja ei enää toistu! :) Jussi / Palstatiimi http://elisa.fi/palsta

Tiede ja teknologia > Internet > Laajakaista > Elisa Internet

20.01.2015

Vastasi keskusteluun: Elisa viihde kuva ei näy, ääni kuuluu

Hei Elisa viihde ei kuva, oliko tässä kyse jostain tietystä kanavasta vai tallenteesta? Suosittelen tekemään juurikin tuon digiboksin boottauksen, eli hetkeksi virrat pois ja takaisin seinään. Tarvittaessa suosittelen tekemään myös tehdasasetusten palautuksen, tähän toimenpiteeseen ohjeet löydät sivulta

Viihde ja kulttuuri > Tv ja radio > Digi-tv

19.01.2015

Vastasi keskusteluun: Kanava 12

Hei murtsikka, mikäli tuo kanava ei löydy kanavahaulla, suosittelen tekemään tehdasasetusten palautuksen. Tähän toimenpiteeseen löydät apua sivustolta http://elisa.to/1iTYcOO . :) Jussi / Palstatiimi http://elisa.fi/palsta

Paikkakunnat > Etelä-Karjala > Lappeenranta

19.01.2015

Vastasi keskusteluun: kymp ei vaan toimi

Hei kaikki, Ikävä kuulla ongelmistanne yhteyksienne kanssa, palvelutasot on pyritty pitämään samana Elisan ja KYMP:n yhdistymisen jälkeen ja on todella harmillista kuulla, että tätä ei olla saavutettu. :( Mikäli yhteyksien kanssa on ongelmaa, suosittelen soittamaan vikailmoituksen asiakaspalveluumme

Paikkakunnat > Kymenlaakso > Kotka

19.01.2015

Vastasi keskusteluun: Oi ihana Elisa 1 !

Hei Taru Totinen, Elisan/Saunalahden GSM-verkkoa ei olla missään nimissä sulkemassa. :) Jussi / Palstatiimi http://elisa.fi/palsta

Tiede ja teknologia > Kodintekniikka > Mobiililaitteet > Kännykät > Liittymät ja palvelut > Elisan liittymät

16.01.2015

Kommentoi keskusteluun: Miksi en voi lähettää s-postia Saunalahteen?

Hei Pekka33333, yläpuolella olikin kerrottu asiakaspalvelumme puhelinnumero ja annettu myös linkki asiakaspalvelu chattiin. :) Voit toki laittaa meille kirjallista viestiä OmaSaunalahti-palvelun kautta tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected] Jussi / Palstatiimi http://el

Tiede ja teknologia > Kodintekniikka > Mobiililaitteet > Kännykät > Liittymät ja palvelut > Saunalahti

16.01.2015

Vastasi keskusteluun: minimani

Hei asiakas2015, Välitän palautteesi myyntipisteeseen, että jatkossa voitaisiin hoitaa markkinointia hieman hillitymmin. Pahoittelut omasta puolestani. Jussi / Palstatiimi http://elisa.fi/palsta

Paikkakunnat > Pohjanmaa > Vaasa

16.01.2015

Vastasi keskusteluun: Saunalahti hoi!

Mikäli tässä oli kyse numeronsiirrosta, menee numeronsiirrossa normaalisti 5-10 arkipäivää. Numeronsiirto riippuu myös luovuttavasta operaattorista ja mielellämme toki liittymän aina mahdollisimman pikaisesti meille siirrämme. :) Numeronsiirtoja ei käsitellä pyhäpäivinä, joten nuo joulupyhät on myös

Paikkakunnat > Pohjanmaa > Vaasa

15.01.2015

Vastasi keskusteluun: Mul tökki netti.

Löytääkö tietokoneet yhteyttä edes jos laitat verkkokaapelin reitittimestä tietokoneeseen? Tällä ainakin saadaan rajattua mahdollista ongelmaa langattoman verkon kanssa. Maksimi 50 megan nopeus riippuu alueen käyttäjämäärästä, sekä tukiaseman sijainnista käyttöpaikkaan nähden. Tukeeko puhelimesi 4G-nopeutta?

Ajanviete > Huuhaa

15.01.2015

Vastasi keskusteluun: elisan palvelua

Palstatiimi haluaa auttaa asiakkaitamme jokaisessa kanavassa jos mahdollista vain. Tarkistin tuon 13.1 tehdyn vikailmoituksen ja nopeutta ei saada tuota 10 megaa korkeammaksi, koska kuparikaapelit keskukselta asunnolle on lähes 3km pitkät. Tämä vaimentaa yhteysnopeuden matalaksi. Tuota numeroa voi nyt

Tiede ja teknologia > Internet > Laajakaista > Elisa Internet

15.01.2015

Vastasi keskusteluun: Ip ei ollut minun

Omat palvelut näet helposti itsepalvelusta https://verkkoasiointi.elisa.fi/ Mikäli laskut ihmetyttää, niin näet täältä myös laskut ja mitä lasku pitää sisällään :) Epäselvyyksissä voit jättää palvelun kautta viestin asiakaspalvelulle, joka on sinuun tämän jälkeen yhteydessä -Jarkko / Elisan Palstatiimi

Ajanviete > Huuhaa

15.01.2015

Vastasi keskusteluun: Mul tökki netti.

Mikäli laite ei pysy päällä, niin vika ei sinänsä voi olla liittymässä vaan laitteessa. Toimiiko kyseinen sim-kortti normaalisti esimerkiksi matkapuhelimessa? Tällähän saa rajattua hyvin jo ongelman aiheuttajaa. Mikäli matkapuhelimessa data liikkuu sim-kortin kanssa, niin vika on 100% reitittimen puolella

Ajanviete > Huuhaa

14.01.2015

Vastasi keskusteluun: Elisan päätöksestä asentaa kupari valokuidun sijasta

Terve Tuukka3, Mainitsin kieltämättä epäselvästi näistä uusista kaapeista. Eli aktiivilaitteet tuodaan lähemmäksi asukkaita ja tästä toteutetaan VDSL tekniikalla se loppumatka. VDSL siis toimii vielä kupareissa. Aktiivilaitteet eli nämä uudet kaapit, kun ovat tarpeeksi lähellä, niin ei tarvitse vetää

Tiede ja teknologia > Internet > Laajakaista > Elisa Internet

13.01.2015

Vastasi keskusteluun: Saunalahden/Elisan GSM-verkko suljetaan kokonaan!!!

Tervehdys, korkea aika! Tuossa OmaSaunalahti-sovelluksessa uusin tiedote on tosiaan tuolta ajalta. Eli sovelluksesi on ihan ajan tasalla. Tällä hetkellä on suunnitteilla uusi, OmaElisa-mobiilisovellus, josta on tällä hetkellä BETA-versio. Jos sinulla on Android-laite, voit käydä tutustumassa BETA-versioon

Tiede ja teknologia > Kodintekniikka > Mobiililaitteet > Kännykät > Liittymät ja palvelut > Saunalahti

12.01.2015

Vastasi keskusteluun: Hyvin pettynyt Saunalahteen

Hei soltais, Häiriökarttaan tulee ilmoitukset, mikäli ongelma koskee tarpeeksi isoa asiakaskuntaa. Tarkistin vikailmoituksen tilanteen ja ongelma johtuu siitä, että DNA:n ja Elisan tukiasemat häiritsevät toisiaan. Toisen tukiaseman antenneja aiotaan nostaa 1-2 viikon sisällä, jotta häiriön määrä saataisiin

Tiede ja teknologia > Internet > Laajakaista > Saunalahti

12.01.2015

Vastasi keskusteluun: Toimii kyllä, mutta....

Tarvitsemme vähintäänkin modeemin sarjanumeron, jotta voimme käsin päivittää modeemia. Modeemin täytyy myöskin löytyä Elisan järjestelmistä, jotta päivitys on mahdollista. Huomioitehan, että Zyxel P-661HNU-F1 on eri modeemi kuin Zyxel P-661HNU-F1-DI, jonka uusin päivitys on P-661HNU-DI-F1_Elisa4_VUG3D0.

Tiede ja teknologia > Tietotekniikka > Apua aloittelijalle

09.01.2015

Kommentoi keskusteluun: Toimii kyllä, mutta....

Hei, mikäli haluat päivityksen modeemille, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 010 190240 tai laita Palstalla viestiä. Katsotaan samalla palomuurin tilanne. Teemu / Palstatiimi http://elisa.fi/palsta

Tiede ja teknologia > Tietotekniikka > Apua aloittelijalle

09.01.2015

Kommentoi keskusteluun: Toimii kyllä, mutta....

ZyXel VMG3326 -malleihin laitettavissa ohjelmistopäivityksissä pyritään lähettämään asiakkaalle tekstiviestillä ilmoitus tulevasta ohjelmistopäivityksestä. Tämä hieman vaihtelee sen mukaan miten yhteystiedot ovat ajan tasalla. Toimintamalli päivitysten suhteen myös vaihtelee hieman, mutta pääsääntöisesti

Tiede ja teknologia > Tietotekniikka > Apua aloittelijalle