palstatiimi

22.05.2015

Kommentoi keskusteluun: AlleEuronPäivät maksulliseksi, törkeää rahastusta

Sen verran korjausta tähän, että Saunalahden verkkokaupan laitteissa ei ole ollut moneen vuoteen SIM-lukitusta. Kaikkia laitteita voi käyttää minkä tahansa operaattorin asiakkaana :) Henri/Palstatiimi http://palsta.elisa.fi

Tiede ja teknologia > Kodintekniikka > Mobiililaitteet > Kännykät > Liittymät ja palvelut > Saunalahti

21.05.2015

Vastasi keskusteluun: mobiililaajakaista 4g

Moi "kannattaako4G"! Täällä olikin jo hienosti ohjattu tarkastamaan 4G mobiililaajakaistan kuuluvuus osoitteessa: https://elisa.fi/kuuluvuus/ Toki 100% varmuuden toimivuudelle saa vasta kokeilemalla käyttöpaikassa. Tarvittessa apua sopivan reitittimen ja liittymän valintaan saat suoraan Saunalahden verkkokaupassa

Tiede ja teknologia > Tietotekniikka > Apua aloittelijalle

21.05.2015

Vastasi keskusteluun: Katkaisee yhteyttä ilman syytä

Hei ainakatkolla! Kerroit tuossa, että yhteyden katkeamisen jälkeen yhteysohjelma kysyy PIN-koodia. Tuo viittaa siihen, että yhteys tietokoneen ja mokkulan välillä katkeaa välillä. On mahdollista että vika löytyy tietokoneen usb-portista tai mokkulasta. Oletko kokeillut toisella tietokoneella tai mokkulalla?

Tiede ja teknologia > Kodintekniikka > Mobiililaitteet > Kännykät > Liittymät ja palvelut > Saunalahti

21.05.2015

Vastasi keskusteluun: Mokkula lukittu?

Elisan tai Saunalahden kautta hankituissa laitteissa ei ole ollut SIM-lukitusta enää muutamaan vuoteen. Mikäli kyseessä on Elisan/Saunalahden kautta useampi vuosi sitten hankittu laite, on mahdollista että SIM-lukitus vielä löytyy. Purkukoodia voi tiedustella asiakaspalvelun kautta. Henri/Palstatiimi

Tiede ja teknologia > Tietotekniikka > Apua aloittelijalle

21.05.2015

Vastasi keskusteluun: Netti katkeilee

Elisan / Saunalahden Mobiililaajakaistan yhteyden vian selvittämiseen löytyy ohjetta osoitteesta: http://asiakastuki.saunalahti.fi/ohje/375/ Mikäli tuosta ohjeesta ei ole apua, niin suosittelen tulemaan Elisan Palstalle ja laittamaan yksityisviestillä käyttöpaikka ja yhteystiedot, niin voidaan tutkia

Tiede ja teknologia > Tietotekniikka > Apua aloittelijalle

21.05.2015

Vastasi keskusteluun: Sonera nosti datanopeuden 2 -> 21 Mbps

Saunalahdella mobiililaajakaistoissa kk-maksuun sisältyy aina rajaton datakäyttö ja myös hinnat kohdallaan. Lisätietoa ja tarjoukset http://kauppa.saunalahti.fi Henri/Palstatiimi http://palsta.elisa.fi

Tiede ja teknologia > Kodintekniikka > Mobiililaitteet > Kännykät > Liittymät ja palvelut

20.05.2015

Vastasi keskusteluun: Taitaa vaihtua

Moi! Täällä ei voida sinun henkilötietoja käsitellä, niin tuletko Elisan Palstalle ja laitatko yksityisviestillä käyttöpaikan sekä omat yhteystiedot päivystävälle moderaattorille, niin voidaan tutkia sinun yhteysongelmia tarkemmin. :) Henri/Palstatiimi http://palsta.elisa.fi

Paikkakunnat > Etelä-Karjala > Imatra

20.05.2015

Vastasi keskusteluun: Puhelun esto

Elisan tai Saunalahden asiakkaana voit kieltää suoramarkkinoinnin puhelinliittymääsi tai sähköpostilla. Moneen Saunalahden liittymään sisältyy markkinointilupa. Mikäli et halua saada suoramarkkinointia, on se mahdollista estää 1 €/kk lisällä liittymän kk-maksuun ja markkinointikiellolla. Lisätietoa aiheeseen

Talous > Kuluttajansuoja

12.05.2015

Kommentoi keskusteluun: Elisa teki sen taas

Hei! Kuulostaa tosiaan siltä, että laajakaistan nopeus jää nyt alle tyypillisten vaihteluvälien. Kannattaa siis tehdä yhteydestä vikailmoitus, mikäli et ole sellaista vielä tehnyt! Voimme ottaa asian selvitykseen vaikkapa yksityisviestin kautta Palstallamme. Liitäthän mukaan osoitteen, jossa laajakaista

Paikkakunnat > Kymenlaakso > Kotka

11.05.2015

Kommentoi keskusteluun: Elisa teki sen taas

kymp-tuu_takas, ja sainkin jo vastauksen palautteesesi. Vikatutkintaa varten tarvitsisimme lisätietoja tapauksesta: oletko onnistunut toisintamaan ongelman jollakin toisella kuvalla ja toiseen osoitteeseen lähetettynä? Tarvitsisimme myös lisätietoja siitä, mistä osoitteesta ja mihin osoitteeseen viesti

Paikkakunnat > Kymenlaakso > Kotka

11.05.2015

Kommentoi keskusteluun: Elisa teki sen taas

Kiitos palautteestasi! Välitän sen Webmailista vastaavalle taholle. Ilona / Palstatiimi

Paikkakunnat > Kymenlaakso > Kotka

11.05.2015

Kommentoi keskusteluun: Elisa teki sen taas

Omaguru-palvelumme tarjoaa apua käytöntukea vaativissa tilanteissa eli silloin, kun ongelma rajautuu asiakkaan päätelaitteisiin tai niiden asetuksiin. Hyvityksiä voimme katsoa tapauskohtaisesti, lähetätkö minulle Palstan yksitysviestillä vähän lisätietoja tilanteesta ja sähköpostiosoitteesi: http://elisa.to/iltsinen

Paikkakunnat > Kymenlaakso > Kotka

11.05.2015

Vastasi keskusteluun: Häiriötä 3G:s Raaseporissa

Hei pentele_G, tarkistin aluetta ja löysin sieltä ainakin yhden 3G häiriön, joka on meillä ollut jo hetken selvityksessä. Sitä ei oltu vielä kuitattu korjatuksi joten vielä hetki menee ainakin. Jos tuntuu vielä pitkittyvän useita päiviä niin minulle voisi viestillä ilmoittaa puhelinnumeron ja tarkan

Tiede ja teknologia > Kodintekniikka > Mobiililaitteet > Kännykät > Liittymät ja palvelut > Saunalahti

07.05.2015

Vastasi keskusteluun: Elisa teki sen taas

Hei, apua mm. sähköpostin asetuksiin ja käyttöön löytyy Elisan Palstalta, mm linkin http://elisa.to/1F0Atw1 kautta. Palstalla voimme auttaa liittymien ja palveluiden käytössä nopeasti ja helposti. Anna-Kaisa / Palstatiimi http://elisa.fi/palsta

Paikkakunnat > Kymenlaakso > Kotka

04.05.2015

Vastasi keskusteluun: ei edes 50% luvatusta

Hei teille molemmille. Onko meidän kautta laajakaistojanne tarkistettu? Jos yhteys ei johdon kautta pääse yli 50% maksiminopeusta on yleensä silloin jokin vikatilanne päällä. Jos korjausyrityksistä huolimatta ei saada nopeutta nostettua on se irtisanomisperuste. Adsl yhteyksissä haasteita aiheuttaa jos

Tiede ja teknologia > Internet > Laajakaista

04.05.2015

Vastasi keskusteluun: saanko avata kännykkäni elisa saunalahden simkorti

Hei, ilmoittamasi numero ei ole vielä siirtynyt meille. Yleensä siirroissa menee 1-2 viikkoa ja niistä ilmoitetaan tarkemmin tekstiviestillä kun on aika siirtää uusi sim kortti käyttöön. Siihen asti entisen operaattorin liittymä ja sim-kortti toimii. Miikka / Palstatiimi http://palsta.elisa.fi

Tiede ja teknologia > Kodintekniikka > Mobiililaitteet > Kännykät

29.04.2015

Vastasi keskusteluun: Huijasiko Saunalahti

Moikka, arvonnan voittajat on arvottu ja älyrannekkeet lähteneet eilisessä postissa voittajille. :) Jenni / Palstatiimi http://elisa.fi/palsta

Tiede ja teknologia > Kodintekniikka > Mobiililaitteet > Kännykät > Liittymät ja palvelut > Saunalahti

27.04.2015

Vastasi keskusteluun: Elisaviihde ja Yle Areena Katsomo ym

Hei poistuivat_valikoimasta, Yle areena on tulossa Netgem N7700:lla. Toivotaan että se olisi mukana seuraavalla isommalla päivityksellä. Päivämäärää ei olla saatu lyötyä kuitenkaan lukkoon. Katsomo palvelut ei ole näillä näkymin tulossa Netgemille. Miikka / Palstatiimi http://palsta.elisa.fi

Tiede ja teknologia > Internet > Laajakaista > Elisa Internet

27.04.2015

Vastasi keskusteluun: "AlleEuronPäivät-lisäpalvelu"

Hei Verne-ri, Lisäpalvelu on muuttunut maksulliseksi nyt myöhemmin ja tästä olemme tiedottaneet asiakkaita joilla se on ollut käytössä 0e hintaisena. Palvelun on voinut ennakkoon irtisanoa jos sille ei ole tarvetta. Usemmille palvelusta on rahallista hyötyä, mutta sinun tapauksessa se on epätodennäköistä.

Tiede ja teknologia > Internet > Laajakaista > Elisa Internet

23.04.2015

Vastasi keskusteluun: Elisan Viihteen uudistukset -perseestä!

Moikka 4535345! Ikävä kuulla, että Elisa Viihteen uudistus ei ole miellyttänyt sinua. Olemme yrittäneet tehdä palvelusta selkeämpää ja helppokäyttöisempää, jotta siihen voitaisiin myös helposti tuoda lisää ominaisuuksia. Kannattaa kokeilla Chromen kanssa seuraavaa ohjetta: Chromen voi laittaa käyttämään

Tiede ja teknologia > Internet > Laajakaista > Elisa Internet